Configura un panel de tickets
Crea un panel, elige roles y canales de soporte y revisa su publicación.
Crea o edita el panel
Entra a Tickets y selecciona un panel existente o crea uno. Completa su mensaje, opciones y campos del formulario; configura los roles de soporte y las categorías o canales abiertos y cerrados con recursos del servidor.
Revisa Transcripciones y registros y las acciones del panel antes de guardar. Los resúmenes de recursos ayudan a detectar canales o roles guardados que ya no están disponibles.
Guarda, publica y atiende
Guarda la configuración y sigue la acción de publicación del panel por separado; comprueba el estado que muestra Tickets antes de compartir el mensaje. También puedes revisar la actividad disponible y los flujos de soporte en Funciones avanzadas.
Los comandos de tickets se usan dentro de un canal de ticket y por gestores autorizados. Si una operación no se confirma, revisa su estado en el dashboard antes de repetirla.